COMMUNICATIE VOOR ASSISTENTEN

DUUR	PRIJS	PDF (binnenkort)
2 dagen	Prijslist

DOELGROEP

Voor secretaresses die naar een baan als assistente wensen te evolueren en de vorige drie cursusdagen gevolgd hebben.

METHODE

De pedagogische aanpak is gebaseerd op de interactiviteit met afwisselend theoretische beschouwingen, uitwisseling van ervaringen en reflectie-momenten.

Praktische oefeningen vullen het theoretisch gedeelte aan en maken zo de training concreet

DOELSTELLINGEN

Na afloop van deze training is de deelnemer in staat :
- de goede communicatietechnieken te gebruiken binnen het kader van de werkzaamheden
- de juiste competenties en gedragingen toe te passen

PROGRAMMA

• Wat is ‘goede communicatie’?
  • Hoe ik communiceer
  • De voordelen van een goede communicatie
  • Mijn rol in communicatie
• Het verlies op communicatie
  • Wat ik zeg
  • Wat ik denk te zeggen
  • Wat de ander hoort
  • De rol van de zender en de ontvanger
  • Hun rol in de woordenwisseling
• Basisbegrippen van communicatie
  • Expert-tools
  • NLP (NeuroLinguïstisch Programmeren)
  • TA (Transactionele Analyse)
  • Het systeem
• De onderneming
  • Mijn plaats in de organisatie
  • Mijn rol
  • Mijn taken
  • Mijn gedrag
• De verschillende soorten gedrag
  • Basistypes van gedragingen
  • Een goede houding aannemen
  • Anticiperen van conflicten