RECENSER ET ORGANISER LES BESOINS DES UTILISATEURS

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PUBLIC

Chef de projet, planificateur, organisateur, maître d’œuvre, maître d’ouvrage, ingénieur projet, toute personne amenée à gérer, ou intervenir et prendre des décisions sur un projet. Etre « sensibilisé » au mode projet et à son organisation.

OBJECTIFS

Acquérir une méthode simplifiée de collecte d’information auprès des utilisateurs, hiérarchiser la collecte et définir l’objectif de solution recherché.

PROGRAMME

• Rappel des rôles et responsabilités du chef de projet
  • Rappel des rôles de maîtrise d’ouvrage et de maîtrise d’œuvre
  • Garantir l’atteinte des objectifs (délais, budget, qualité)
  • Constituer, informer et manager son équipe
• Quand recenser les besoins des utilisateurs
  • Identifier les critères de décision d’audit
  • Qui impliquer dans la réalisation de l’audit
  • Quels pré-requis pour les auditeurs
• Auditer les utilisateurs
  • Identifier la méthode de collecte et la classification des informations
  • Identifier les outils nécessaires à la collecte
  • Gérer les relations avec les utilisateurs
• Consolider les besoins exprimés
  • Evaluer les informations collectées
  • Catégoriser chaque besoins et identifier les priorités de recherche de solutions
• Identifier les solutions et les réponses
  • Identifier les besoins d’organisation, d’évolution ou de formation
  • Définir les solutions
• Communiquer le rapport d’audit
  • Identifier l’impact de l’audit
  • Formaliser les informations recueillies
  • Diffuer les résultats
• Dresser le bilan de l’audit