CONNAISSANCE DE SOI (COMMERCIAL)

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Commerciaux, vendeurs, assistant, manager.

PÉDAGOGIE

La formation permet à chaque participant, grâce à l'apport du contenu et une auto-évaluation, de se connaître. Les outils utilisés (questionnaire, vidéo) sont utilisés pour accoître l'efficacité et la convivialité de ce stage.
Au delà des savoir-faire nécessaires à un commercial efficace, le programme s'attache à identifier et à développer les forces et à corriger les faiblesses qui favorisent la réussite du vendeur dans sa mission.

OBJECTIFS

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Savoir qui il est,
- Connaître ses forces ses faiblesses pour se motiver.
- Reconnaître qui est son interlocuteur,
- Développer son « écoute ». La vente est un métier difficile ou la remise en cause est quasi permanente.

PROGRAMME

• La perception sociale ?
  • Le processus d’attribution causal
  • Le processus de catégorisation social ou préjugés.
• Les valeurs, croyances, attitudes à la théorie de dissonance et à la communication interpersonnelle
• L’estime de « SOI » et la nécessité de son maintient.
• Savoir reconnaître ses attitudes et ses comportements.
  • La connaissance de soi.
  • L’affirmation de soi : Développer son « assertivité ».
• L’inventaire personnel
  • Approche de l’analyse transactionnelle.
  • Principe et processus de communication non-verbale, gestuologie.
  • Communication interpersonnelle.