RENFORCER SA PERFORMANCE PROFESSIONNELLE

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PUBLIC

Toute personne provenant d’un environnement technique souhaitant développer ses compétences comportementales de base, lui permettant d’affirmer sa performance professionnelle

OBJECTIFS

Apporter aux participants (techniciens – informaticiens) les fondamentaux, éprouvés et efficaces, dans les 5 savoir-faire essentiels à une efficacité professionnelle et personnelle renforcées.

PROGRAMMES

• Introduction à la formation : Changer pour du mieux
  • Prendre conscience des changements que cette formation va exiger, dans l’objectif d’un renforcement de sa performance professionnelle
  • Comprendre les phases nécessaires à la mise en œuvre des changements attendus
  • Dépasser ses attitudes de frein et de résistance au changement
  • Accepter et anticiper les changements bénéfiques à son évolution
• Améliorer ses communications
  • Créer le rapport de confiance
  • Se centrer sur son interlocuteur
  • S’ouvrir à la différence
  • Harmoniser son verbal et non verbal pour plus de cohérence
  • Savoir se synchroniser pour être mieux perçu et compris
  • Savoir écouter activement
  • Maîtriser ses émotions
  • Savoir questionner, reformuler et utiliser le feedback
• S’affirmer dans sa prise de parole
  • Maîtriser le premier outil de l’efficacité : la parole
  • Connaître son discours
  • Clarifier ses objectifs de communication
  • Respecter les 3 étapes clés : Préparation, introduction, conclusion
  • Savoir improviser
  • Gérer son trac
  • Maîtriser l’impact de sa gestuelle
  • Se mettre en scène
• Gérer son temps efficacement
  • Découvrir la dimension personnelle de la gestion du temps (biorythme, stress, projet personnel …)
  • Comprendre le temps et ses mécanismes
  • Définir ses objectifs et choisir ses priorités
  • Planifier ses priorités en les arbitrant selon l’important et l’urgent
  • Investir du temps pour en gagner (les outils personnels de gestion du temps)
  • Mettre en œuvre de façon concrète les décisions et plans d’actions
• Gérer ses conflits avec sérénité
  • Comprendre les signes avant-coureurs d’une crise et la transformation en conflit
  • Connaître les comportements générateurs de conflits
  • Reconnaître les différents modes d’expression d’un conflit
  • Maîtriser les réflexes de base en situation conflictuelle
  • Utiliser les règles de communication "facilitantes"
  • Appliquer des techniques simples de résolution
  • Rechercher des solutions dans un esprit gagnant – gagnant
  • Recourir à un médiateur
  • Réguler un groupe
• Animer une réunion dans un environnement technique
  • Connaître les différents types de réunions
  • Comprendre le fonctionnement d’un groupe et les rôles
  • Préparer pour mieux réussir
  • Maîtriser les techniques de base de l’animation
  • Utiliser les supports de communication et pédagogiques adéquats
  • Savoir rédiger un compte rendu (qui – quand – comment)
  • Check-list des actions à mener pour réussir une réunion
• Mettre en œuvre et faire vivre le changement
  • Rédiger un plan d’action individuel pour renforcer sa performance professionnelle
  • Savoir sur quoi et comment mettre en pratique la formation
  • Appliquer la formation grâce à son plan d’action
  • Passer de la formation à l’action
  • Maintenir en vie le changement